الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2025

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito, "Termini") disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.olioguglietta.com e dei relativi sottodomini (di seguito, collettivamente, il "Sito"), nonché le vendite di beni concluse a distanza tramite il Sito, in conformità ai seguenti riferimenti normativi:

  • D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo");

  • D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (attuazione della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico);

  • Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR");

  • Regolamento (UE) 524/2013 (Online Dispute Resolution);

  • Altra normativa italiana ed europea applicabile.

L’utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il Sito o effettuare un ordine. L’uso del Sito implica l’accettazione integrale dei Termini. Qualora l’utente non intenda accettare i Termini, è invitato a non utilizzare il Sito.

1. Dati del Venditore

Il venditore è di seguito indicato anche come "Agricola Guglietta" o "Venditore".

2. Definizioni

Termine Significato
Consumatore Persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 Codice del Consumo).
Professionista Persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
Utente Qualsiasi visitatore del Sito, sia esso consumatore o professionista.
Prodotti Beni alimentari (olio extravergine d’oliva e derivati) e altri articoli commercializzati tramite il Sito.
Contratto Accordo di vendita a distanza tra Venditore e Consumatore perfezionato tramite il Sito.

3. Oggetto del Contratto

  1. I presenti Termini regolano la vendita a distanza dei Prodotti commercializzati dal Venditore e i servizi connessi (es. assistenza cliente, consegna, gestione resi).

  2. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono illustrate nelle schede informative accessibili prima della conclusione dell’ordine; le immagini hanno finalità meramente illustrativa.

4. Registrazione al Sito

  1. La navigazione è libera, ma per concludere un ordine può essere richiesta la creazione di un account.

  2. L’Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati, impegnandosi a mantenerli tali.

  3. L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account.

5. Informazioni Precontrattuali (art. 49 Codice del Consumo)

Prima dell’inoltro dell’ordine, il Consumatore riceve in modo chiaro e comprensibile tutte le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del Consumo, tra cui: identità del Venditore, caratteristiche dei Prodotti, prezzo totale comprensivo di imposte, spese di spedizione, modalità di pagamento, diritto di recesso, garanzie legali, durata del contratto e modalità di risoluzione delle controversie.

6. Procedura d’Ordine e Conclusione del Contratto

  1. Selezione prodotti: l’Utente aggiunge i Prodotti desiderati al carrello virtuale.

  2. Checkout: l’Utente visualizza il riepilogo dell’ordine con costi, imposte e spese di spedizione.

  3. Accettazione Termini: l’Utente deve spuntare la casella di accettazione dei presenti Termini e delle politiche correlate.

  4. Pagamento: l’ordine si considera proposta contrattuale; il Contratto si perfeziona alla ricezione da parte dell’Utente di e-mail di conferma ordine inviata dal Venditore, contenente numero d’ordine, riepilogo acquisto e fattura/ ricevuta.

  5. Agricola Guglietta si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora sussistano errori di disponibilità, di prezzo o sospetto di frode.

7. Prezzi, Imposte e Disponibilità

  1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA applicabile.

  2. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

  3. La disponibilità dei Prodotti è indicata in tempo reale, ma potrebbe variare all’atto dell’ordine; in caso di indisponibilità, il Venditore informerà tempestivamente il cliente e proporrà rimborso o sostituzione.

8. Modalità di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

Il pagamento è gestito tramite gateway crittografati conformi agli standard PCI‑DSS; i dati di pagamento non sono trattati né conservati dal Venditore.

9. Spedizione, Consegna e Trasferimento del Rischio

  1. La consegna avviene tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dall’Utente.

  2. I tempi medi di consegna in Italia sono 2‑5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione; tempistiche diverse per Europa e resto del mondo sono indicate in fase di checkout.

  3. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo).

10. Diritto di Recesso e Politica Resi

Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni, alle condizioni e con le modalità dettagliate nella “Informativa su Resi e Rimborsi” pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

11. Garanzia Legale di Conformità e Assistenza

  1. Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128‑135‑octies del Codice del Consumo per la durata di 2 anni.

  2. In caso di difetto, il Consumatore può ottenere, senza spese, riparazione o sostituzione, ovvero riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nelle ipotesi previste dalla legge.

  3. Per assistenza il Consumatore può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati al § 1.

12. Limitazione di Responsabilità

  1. Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Sito, inclusi danni per perdita di profitti, dati o altre perdite immateriali.

  2. È esclusa qualsiasi responsabilità per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (es. calamità naturali, scioperi, interruzioni di servizi energetici o telematici, pandemie, disposizioni autorità).

  3. Fermo restando quanto previsto dal Codice del Consumo, in nessun caso la responsabilità complessiva del Venditore potrà eccedere l’importo totale pagato dal Consumatore per il Prodotto che ha originato la pretesa.

13. Proprietà Intellettuale

  1. I contenuti pubblicati sul Sito (testi, immagini, marchi, loghi, grafica, layout) sono di esclusiva proprietà di Agricola Guglietta o di terzi e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi.

  2. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione senza previo consenso scritto del titolare dei diritti.

14. Link a Siti Terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti di terze parti: tali siti sono gestiti da soggetti indipendenti; il Venditore non controlla né è responsabile dei relativi contenuti o servizi.

15. Privacy e Cookie Policy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy del Sito, redatta ai sensi degli artt. 13‑14 GDPR. L’utilizzo dei cookie è illustrato nella Cookie Policy dedicata.

16. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali dovranno essere inviate:

  • via PEC a agriguglietta@pec.it, oppure

  • via raccomandata A/R all’indirizzo di sede legale indicato al § 1.
    Le comunicazioni ordinarie possono essere inviate via e‑mail o attraverso il modulo “Contattaci” del Sito.

17. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini. Le modifiche diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite concluse successivamente.

18. Nullità Parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini sia dichiarata nulla o inefficace, la clausola sarà eliminata o modificata senza incidere sulla validità delle restanti disposizioni.

19. Legge Applicabile e Foro Competente

  1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

  2. Per le controversie civili derivanti dall’applicazione dei presenti Termini:

    • Se il cliente è Consumatore, la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66‑bis Codice del Consumo).

    • In tutti gli altri casi, il foro esclusivo è quello di Latina.

20. Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie (ADR/ODR)

Il Consumatore può accedere alla piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR) disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ per la risoluzione online delle controversie. Resta salva la possibilità di ricorrere alle procedure ADR previste dagli art. 141‑decies e ss. Codice del Consumo, nonché ai rimedi giurisdizionali ordinari.

21. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione sui Prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti, resi o altro, il Servizio Clienti è a disposizione tramite i canali sopra indicati.